1. Quiénes somos

Este servicio lo ofrece Yoga y Consciencia SLU (en adelante, «la Empresa»). Estos son nuestros datos:

2. Qué estás comprando

Estas condiciones regulan la compra y el uso del «Programa de Clases de Movilidad y Liberación Miofascial · Plan Anual» (en adelante, «el Programa» o «el Servicio»).

Se trata de un servicio de clases online con una duración de un año, orientado a la práctica guiada de movilidad y liberación miofascial.

El Programa incluye lo siguiente:

2.1 El servicio principal: clases en directo

El servicio principal del Programa son las clases online en directo, que se imparten cada martes y jueves a las 12:00h (horario de Madrid, España) a través de Zoom. Son sesiones prácticas donde seguirás las indicaciones de la profesora en tiempo real.

2.2 Herramientas y recursos complementarios

Además de las clases en directo, tendrás acceso a una serie de herramientas y recursos complementarios que te ayudarán a sacar más partido a tu práctica:

• Campus virtual (clases.liberacionfascial.com): es tu espacio dentro del Programa. Aquí encontrarás:
  • Los enlaces para unirte a las clases en directo.
  • Las grabaciones de las sesiones realizadas desde tu fecha de alta.
  • Las plantillas de cada clase en PDF para que puedas replicar las rutinas por tu cuenta.
  • Recursos complementarios como tutoriales, retos, talleres y consultorías grabadas.
  • El curso online «El Método FREM», que explica la base teórica detrás de la metodología que aplicamos en las clases.
• Comunidad grupal en Telegram: un grupo donde compartir progresos, dudas y aprendizajes sobre la práctica. A través de este grupo, las profesoras del equipo ofrecen seguimiento y soporte grupal: resuelven dudas, dan indicaciones, consejos y recomendaciones, tanto grupales como individuales, según lo consideren oportuno.

  El soporte que se ofrece a través de la comunidad es grupal. No es un servicio de atención individualizada, aunque es habitual que las profesoras hagan recomendaciones y seguimiento individual dentro del grupo.

Todas estas herramientas y recursos son complementarios al servicio principal (las clases en directo). Nos reservamos el derecho de modificarlos o añadir nuevos recursos si lo consideramos necesario para mejorar la experiencia y el servicio.

3. Duración, acceso y renovación

3.1 Cuánto dura tu acceso

Tu acceso al Programa dura un (1) año desde la fecha de compra (hasta ese mismo día del año siguiente). Si llegada esa fecha no has renovado, perderás el acceso a:

• Las clases en directo.
• El campus virtual con todos sus contenidos: grabaciones, plantillas, contenido de El Método FREM y cualquier otro recurso o herramienta que exista en el campus.
• El grupo de comunidad (en Telegram o en la plataforma que esté funcionando en ese momento).

3.2 Cómo renovar

Para seguir en el Programa, simplemente tienes que realizar el pago de renovación anual antes de que venza tu periodo activo.

La renovación no garantiza que el precio sea el mismo que el de tu compra original. Haremos todo lo posible por mantener las condiciones, pero en caso de que haya cambios, te informaremos con claridad antes de que llegue tu fecha de renovación para que puedas decidir si pagas la renovación o no con toda la información.

3.3 Si te vas y vuelves

Si no renuevas y más adelante decides volver a darte de alta, empezarás de cero: no conservarás las grabaciones ni plantillas que habías acumulado en tu periodo anterior. Tu nuevo acceso incluirá únicamente los contenidos generados a partir de la nueva fecha de alta.

4. Precio y pago

El precio del Programa es de 480€ (pago único anual).

El pago se procesa a través de Stripe, plataforma de pago utilizada por millones de empresas en todo el mundo. El cargo se realiza en el momento de confirmar la compra. Los datos de tu tarjeta o método de pago son gestionados directamente por Stripe; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5. Cómo funciona el proceso de compra

La compra se realiza a través de pagos.liberacionfascial.com y funciona así:

1. Accedes al formulario de pago.
2. Rellenas tus datos de contacto y de facturación.
3. Aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
4. Aceptas que tendrás acceso inmediato a contenido digital y que, por tanto, no dispondrás de un periodo para desistir de la compra.
5. Introduces tus datos de pago.
6. Confirmas el pago.

La compra queda formalizada en el momento en que el pago se procesa correctamente.

Recibirás una confirmación por email con los detalles de tu compra y las instrucciones de acceso, así como una copia de las condiciones que has aceptado.

Recibirás en los siguientes minutos tu factura por email.

6. Acceso inmediato y derecho de desistimiento

Al completar la compra, tendrás acceso inmediato al campus virtual y a contenidos digitales del Programa. Al tratarse de contenido digital que puedes consultar y consumir desde el primer momento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar la devolución del importe pagado.

En otras palabras: una vez completada la compra no se podrá solicitar la devolución del importe pagado.

Queremos que compres con total seguridad. Por eso, antes de dar el paso, ponemos a tu disposición clases gratuitas de muestra para que puedas conocer nuestra metodología y el formato de las sesiones. Si después de probar no lo tienes claro, mejor no compres. Preferimos que entres cuando lo tengas claro y así estaremos tanto tú como nosotros contentos con la decisión.

7. Qué necesitas para usar el servicio

Para poder disfrutar del Programa necesitarás:

• Para el campus virtual (clases.liberacionfascial.com): conexión a Internet y un navegador web. Tras la compra, recibirás tu usuario y contraseña.
• Para las clases en directo: la app de Zoom instalada en tu móvil, tablet u ordenador.

Aparte de esto se recomienda contar con la app de Telegram en su versión móvil o de escritorio para acceder a la comunidad grupal. No es imprescindible para disfrutar del Servicio, pero sí muy recomendable para aprovechar el soporte y el acompañamiento.

Es tu responsabilidad contar con estos medios técnicos. No podemos hacernos responsables de problemas de acceso que se deban a no cumplir estos requisitos.

Nos reservamos el derecho a cambiar las herramientas que utilizamos si lo consideramos necesario para mejorar el servicio. Si hacemos un cambio, te avisaremos con una antelación razonable.

8. Tus obligaciones

Al comprar el Programa, te comprometes a:

• Facilitar datos verídicos y actualizados al comprar.
• No compartir tus credenciales de acceso al campus. Tu acceso es personal e intransferible.
• No grabar, copiar, distribuir ni compartir las clases, grabaciones, plantillas ni ningún otro contenido del Programa.
• Mantener un trato respetuoso en las sesiones en directo y en el grupo de comunidad.
• No usar los medios de comunicación internos de la comunidad para hacer publicidad, promoción o spam.
• Cumplir con las normas específicas asociadas a las distintas herramientas del programa si éstas están detalladas en este documento.
• Conocer estas condiciones de compra y actuar conforme a ellas y de buena fe a la hora de aclarar una disputa.

9. Normas del grupo de comunidad

El grupo de Comunidad (Telegram) y el resto de herramientas complementarias funcionan con unas normas básicas de convivencia:

• Trata con respeto a todos: compañeros/as, profesoras y equipo de soporte.
• No compartas fuera del grupo ningún contenido del Programa (grabaciones, plantillas, capturas de pantalla, etc.) ni mucho menos mensajes, fotos, vídeos o audios de otros compañeros.
• No hagas publicidad ni promociones de productos o servicios, ni propios ni de terceros.
• No difundas información falsa o que pueda perjudicar a otros miembros.
• No des consejos o recomendaciones médicas a otros compañeros.
• Usa el grupo para lo que está pensado: compartir progresos, preguntar dudas sobre la práctica y aprender junto al resto.

Podremos moderar el uso de las herramientas de comunicación cuando se utilicen para fines distintos a los previstos, aplicando cualquier medida que las propias herramientas permitan.

Si incumples estas normas, nos reservamos el derecho a retirarte el acceso al grupo de comunidad y/o a cualquier herramienta complementaria, sin que eso te dé derecho a ningún reembolso. Recuerda que estas herramientas son complementos del servicio principal (las clases en directo), no el servicio principal en sí.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Programa —clases en directo, grabaciones, plantillas, materiales de El Método FREM, tutoriales y cualquier otro recurso— es propiedad exclusiva de Yoga y Consciencia SLU.

Al comprar el Programa, obtienes una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, válida mientras tu suscripción esté activa. Lo que no puedes hacer:

• Copiar, reproducir, distribuir o compartir contenido del Programa con terceros.
• Grabar las sesiones en directo.
• Usar los contenidos con fines comerciales o para prestar servicios propios.
• Modificar o crear obras derivadas a partir de nuestros materiales.

Si incumples estas condiciones, podremos cancelar tu acceso de forma inmediata y sin derecho a reembolso, además de emprender las acciones legales que correspondan.

11. Garantías y limitaciones

Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible. Dicho esto, hay algunas cosas importantes que tener claras:

• Las clases y el contenido del Programa están orientados a la práctica de movilidad y liberación miofascial. No constituyen un servicio médico ni sanitario y no sustituyen en ningún caso el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
• No podemos garantizarte resultados específicos, ya que estos dependen de muchos factores individuales: constancia, estado físico previo, condiciones personales, etc.
• Al tratarse de un servicio en directo, en días festivos es posible que no haya clase, y de forma puntual podría modificarse algún horario o anularse alguna sesión si surge algún imprevisto. Estas situaciones son propias de la naturaleza del servicio y están contempladas dentro de las condiciones del Programa.
• No nos responsabilizamos de interrupciones técnicas puntuales en herramientas de terceros (Zoom, Telegram) ni de problemas de conexión por tu parte.
• En situaciones de fuerza mayor (problemas técnicos graves, salud del equipo docente, circunstancias extraordinarias), podremos adaptar temporalmente la prestación del Servicio. Haremos lo posible por minimizar el impacto y retomar la normalidad cuanto antes.

12. Cómo nos comunicaremos contigo

Al contratar el Servicio, aceptas que podremos contactarte por los siguientes canales: email, SMS, WhatsApp, Telegram, correo postal y/o llamada telefónica.

Las comunicaciones tendrán que ver con todo lo relacionado con el servicio: avisos sobre clases, accesos, gestión de tu suscripción, soporte e información relevante para tu experiencia.

Lo más probable es que no usemos la mayoría de estos canales de comunicación pero aceptas la posibilidad de recibir comunicaciones por cualquiera de ellos.

13. Soporte y atención

Si necesitas ayuda con tu compra, accesos, funcionamiento del servicio o cualquier incidencia técnica, puedes escribirnos a [email protected].

Además, en el campus virtual encontrarás tutoriales y guías de ayuda para resolver de forma autónoma las cuestiones más frecuentes: accesos, dudas técnicas, calendario, funcionamiento general, etc.

13.1 Acompañamiento

El acompañamiento que recibirás como parte del Servicio es de carácter grupal. Haremos todo lo posible por ofrecerte una atención cercana y adaptada a tus necesidades, pero dada la naturaleza del Programa no podemos comprometernos a una atención completamente individualizada.

14. Cambios en estas condiciones

Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos con antelación razonable por email o mediante un aviso en el campus virtual.

Las condiciones que te aplican a ti son las que estaban vigentes cuando hiciste tu compra o renovación.

15. Marco legal

15.1 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del Principado de Andorra. Al aceptar estas condiciones, ambas partes acuerdan expresamente esta jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.2 Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, el resto seguirá siendo plenamente válido y aplicable.

16. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

17. Qué datos recogemos

Al contratar y usar el Servicio, recogemos y tratamos estos datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI o similar).
• Datos de contacto: email, teléfono, usuario de Telegram (si te unes a la comunidad).
• Datos de facturación: dirección postal y datos fiscales (necesarios para emitir factura).
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o método de pago los gestiona directamente Stripe. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas.
• Datos de uso: accesos al campus, asistencia a clases en directo, interacciones en el grupo de comunidad y datos similares.

18. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu compra y darte de alta en el Servicio.
• Darte acceso al campus virtual, a las clases en directo y al grupo de comunidad.
• Gestionar los pagos y la facturación.
• Ofrecerte soporte técnico y atención.
• Realizar el seguimiento y acompañamiento grupal propio del Servicio.
• Enviarte comunicaciones sobre el Servicio (notificaciones, avisos, recordatorios).

19. Base legal

Tratamos tus datos en base a:

• Ejecución del contrato: necesitamos tratar tus datos para poder prestarte el Servicio que has contratado.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio y detectar usos indebidos (como accesos compartidos o pagos fraudulentos).
• Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

20. Con quién compartimos tus datos

Para poder ofrecerte el Servicio, tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Campaign Monitor (Marigold): envío de emails y gestión de comunicaciones.
• Amazon SES: envío de notificaciones por email.
• Google: almacenamiento de información.
• Supabase: almacenamiento y gestión de datos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y acceden a tus datos exclusivamente para las funciones descritas.

Nos reservamos el derecho a utilizar otras herramientas tecnológicas que puedan resultar necesarias para cumplir con la prestación del Servicio. En todo caso, nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Tus datos también podrán comunicarse a administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

21. Transferencias internacionales de datos

Todos los proveedores tecnológicos que utilizamos ofrecen garantías de protección de datos conformes con la normativa europea (RGPD), incluyendo acuerdos de tratamiento de datos y mecanismos de transferencia internacional reconocidos.

22. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

23. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos que sean incorrectos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contabilidad@biomecanicadelyoga.com indicando tu solicitud y acompañándola de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo legalmente establecido.

24. Cookies

El campus virtual (clases.liberacionfascial.com) utiliza únicamente cookies propias, necesarias para la gestión de tu sesión de usuario. No utilizamos cookies de terceros en ningún momento para proporcionarte el Servicio.

25. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, y revisamos periódicamente dichas medidas para adaptarlas al estado de la tecnología.